こんにちはKEIです。
最近「申し訳ございません。エラーが発生したため、〇〇が正常に機能できなくなりました。〇〇を終了する必要があります。今すぐ修復しますか？」と表示されofficeソフトが起動できないという症状が出ているようです。※〇〇はWord、Excel、Outlook、PowerPointといったoffice製品が入ります。
症状としては、どのofficeソフトも起動できません。
今回は、その場合の解決方法をご紹介します。
ウイルスバスターを利用中の方
2018年2月現在「ウイルスバスター」を利用している一部の方に、このメッセージが出ています。
マイクロソフトのサポートの方からも、まずここを確認されました。最近問い合わせがきているようです。
ウイルスバスターを利用中の方は、いったんウイルスバスターを一時停止して、officeソフトの動作確認をしてみてください。
ウイルスバスター一時停止方法【Windows10の場合】
- 「スタートボタン」をクリック
- すべてのプログラム内にある「ウイルスバスタークラウド」の右側にある↓（下矢印)をクリック
- 「トレンドマイクロサポートツール」をクリックすると、トレンドマイクロサポートツールが起動します
- 「アンインストール」タブをクリック
- 「すべてのモジュールを停止」をクリック
これでしばらくするとウイルスバスターは一時停止します。
元に戻すには、一時停止を解除するには上の⑤のところで「すべてのモジュールを起動」をクリックします
この方法でofficeソフトが使えるなら、ウイルスバスターを削除（アンインストール）してどうか確認となってきます。
上に当てはまらない方
上に当てはまらない場合、一般的な流れとしては、officeソフトの再インストールになります。
再インストールの時は購入時についていたシリアル番号やMicrosoftアカウントが必要になります
方法はNECの公式サポートページがわかりやすく説明しています。
Office 2013を再インストールする方法について教えてください
さいごに
この手のトラブル解決情報はたくさんありますが、ウイルスバスターは盲点でした。Microsoftのサポートにも最近問い合わせがあるそうで、ウイルスバスターをインストールしていないかまず確認されました。
お役に立てばうれしいです。
ではまた！
