ソフトウェア

「エラーが発生したため、Excelが正常に機能できなくなりました。…今すぐ修復しますか?」の対処法

こんにちはKEIです。

最近「申し訳ございません。エラーが発生したため、〇〇が正常に機能できなくなりました。〇〇を終了する必要があります。今すぐ修復しますか?」と表示されofficeソフトが起動できないという症状が出ているようです。※〇〇はWord、Excel、Outlook、PowerPointといったoffice製品が入ります。

症状としては、どのofficeソフトも起動できません。

今回は、その場合の解決方法をご紹介します。

あわせて読みたい
ワード(Word)やエクセル(Excel)にパスワードをかける方法こんにちは、KEIです。 エクセル(Excel)で家計簿をつけたり、ワード(Word)で手紙や日記をつけたりしている方もおられると...

ウイルスバスターを利用中の方

2018年2月現在「ウイルスバスター」を利用している一部の方に、このメッセージが出ています。

マイクロソフトのサポートの方からも、まずここを確認されました。最近問い合わせがきているようです。

ウイルスバスターを利用中の方は、いったんウイルスバスターを一時停止して、officeソフトの動作確認をしてみてください。

ウイルスバスター一時停止方法【Windows10の場合】

  1. 「スタートボタン」をクリック
  2. すべてのプログラム内にある「ウイルスバスタークラウド」の右側にある↓(下矢印)をクリック
  3. 「トレンドマイクロサポートツール」をクリックすると、トレンドマイクロサポートツールが起動します
  4. 「アンインストール」タブをクリック
  5. 「すべてのモジュールを停止」をクリック

これでしばらくするとウイルスバスターは一時停止します。


【出典】ウイルスバスター クラウドを一時停止する方法

元に戻すには、一時停止を解除するには上の⑤のところで「すべてのモジュールを起動」をクリックします

この方法でofficeソフトが使えるなら、ウイルスバスターを削除(アンインストール)してどうか確認となってきます。

上に当てはまらない方

上に当てはまらない場合、一般的な流れとしては、officeソフトの再インストールになります。

再インストールの時は購入時についていたシリアル番号やMicrosoftアカウントが必要になります

方法はNECの公式サポートページがわかりやすく説明しています。

Office 2013を再インストールする方法について教えてください

Office 2016を再インストールする方法

さいごに

この手のトラブル解決情報はたくさんありますが、ウイルスバスターは盲点でした。Microsoftのサポートにも最近問い合わせがあるそうで、ウイルスバスターをインストールしていないかまず確認されました。

お役に立てばうれしいです。

でも、どうしても改善されない場合は、出張サポートがおススメです。メーカーが依頼している大手出張サポート会社に直接依頼するのが金額的にお得だと思います。

データを保護した修理
安心のパソコン修理・設定サポートはドクター・ホームネット


ではまた!

あわせて読みたい
「V6プラス」に加入したら63倍速くなった!「enひかり」で速度測定!「V6プラスにすると速くなる」ってよく聞く文言ですよね! でも、本当に速くなるのか知りたくないですか?周りでも速くなったと聞くので...