ソフトウェア

「エラーが発生したため、Excelが正常に機能できなくなりました。…今すぐ修復しますか?」の対処法

「申し訳ございません。エラーが発生したため、〇〇が正常に機能できなくなりました。〇〇を終了する必要があります。今すぐ修復しますか?」

と表示され、officeソフトが起動できないということがあります。※〇〇はWord、Excel、Outlook、PowerPointといったoffice製品が入ります。

トラブルの特徴としては、どのofficeソフトも起動できません。それでこの記事では、このような症状の時、まずチェックしてほしい点と解決方法を紹介していきます。

ワード(Word)やエクセル(Excel)にパスワードをかける方法こんにちは、KEIです。 エクセル(Excel)で家計簿をつけたり、ワード(Word)で手紙や日記をつけたりしている方もおられると...

ウイルスバスターを利用中の方

一時期「ウイルスバスター」を利用している一部の方に、このメッセージが出ていたようです。

マイクロソフトの電話サポートの方からも、まずは「ウイルスバスターが入っていませんか?」と確認されました。問い合わせが結構きていたようですね。

追記:この記事を書いて半年以上になり、さすがにウイルスバスターが原因の症状は解決済みだと思われます。でも、ウイルス対策ソフトが原因である可能性もあることを示すためにこの部分は残しておきたいと思います。

ウイルスバスターを利用中の方は、いったんウイルスバスターを一時停止して、officeソフトの動作確認をしてみてください。

ウイルスバスター一時停止方法【Windows10の場合】

  1. 「スタートボタン」をクリック
  2. すべてのプログラム内にある「ウイルスバスタークラウド」の右側にある↓(下矢印)をクリック
  3. 「トレンドマイクロサポートツール」をクリックすると、トレンドマイクロサポートツールが起動します
  4. 「アンインストール」タブをクリック
  5. 「すべてのモジュールを停止」をクリック

これでしばらくするとウイルスバスターは一時停止します。


【出典】ウイルスバスター クラウドを一時停止する方法

元に戻すには、一時停止を解除するには上の⑤のところで「すべてのモジュールを起動」をクリックします

この方法でofficeソフトが使えるなら、ウイルスバスターを削除(アンインストール)してどうかの確認となります。

上記に当てはまらない方

上記に当てはまらない場合、一般的な流れとしては、

  • 完全シャットダウン(シフトキーを押しながら、シャットダウンをクリック)
  • 修復(クイック or オンライン)
  • 高速スタートアップを無効にする
  • officeソフトの再インストールになります。

再インストールの時は購入時についていたシリアル番号やMicrosoftアカウントが必要になります

方法はNECの公式サポートページが画像付きでわかりやすく説明しています。そちらを参考になさってください。

Officeで修復機能を利用する方法

Windows 10で高速スタートアップを無効にする方法

Office 2013を再インストールする方法について教えてください

Office 2016を再インストールする方法

さいごに

この手のトラブル解決情報はたくさんありますが、ウイルスバスターは盲点でした。Microsoftのサポートにも最近問い合わせがあるそうで、ウイルスバスターをインストールしていないかまず確認されました。

お役に立てばうれしいです。

でも、どうしても改善されない場合は、出張サポートもおすすめです。メーカーも依頼している大手出張サポート会社に直接依頼するのが金額的にお得だと思います。

データを保護した修理
安心のパソコン修理・設定サポートはドクター・ホームネット


ではまた!

「enひかり」で速度測定!「V6プラス」に加入したら63倍速くなった!「V6プラスにすると速くなる」ってよく聞く文言ですよね! でも、本当に速くなるのか知りたくないですか?周りでも速くなったと聞くので...
【最大2.5%】アマゾンでもっと安く購入する方法

アマゾンでの購入なら、Amazonギフトカードを利用するのがおすすめです。

アマゾンギフトカードに現金チャージして商品を購入すると、最大2.5%のポイントが還元されます。(※コンビニ・ATM・ネットバンキングチャージのみ)

たとえば、Amazonで年間50万くらい利用する方なら、最大2.5%の場合12,500円のポイントが入ってきます。仮にクレジットカードで支払うと、0.5%~1.25%(2,500円~6,250円)くらいのキャッシュバックなので実質5倍~2倍お得になります。

このように普段Amazonで購入される方ならギフトカード経由が絶対にお得なんです。もちろん、ギフトカードとなっていますが自分の買い物に利用できます。

ポイント受け取りまでの流れは、

  1. チャージタイプを注文する(「コンビニ・ATM・ネットバンキング払い」を選択)
  2. コンビニ・ATM・ネットバンキングのいずれかで支払う
  3. ポイントを受け取る

 

ですが、詳細はAmazon公式ページでご確認ください。

Amazonギフト券チャージタイプ